Sme vo finále! Táto časť je pre zamestnávateľov najdôležitejšia, pretože chcú odísť s konkrétnym „to-do listom“. Vďačnosť v korporáte sa nezjaví ako Panna Mária veriacim. Treba ju reálne robiť, treba sa ňu sústrediť, vediať ako ju prejaviť a podporovať ju každý deň. Vďačnosť v korporáte musí byť systémová, nie náhodná.

Aké nástroje alebo rituály fungujú?

Možností je veľa a tu je iba minivýber:

• „Gratitude Minutes“: Prvé dve minúty každého pondelkového meetingu. Nie reporty, ale: „Kto komu za čo ďakuje z minulého týždňa?“
• Kudos kanály: Digitálne nástroje (Slack, Teams, platformy ako Bonfire alebo Blueboard), kde si kolegovia posielajú verejné pochvaly.
• Pravidlo 24 hodín: Ak si všimneš niečo dobré, poďakuj do 24 hodín. Čím neskôr to príde, tým viac to pôsobí ako povinnosť z kalendára.
• Analógová vďačnosť: Ručne písaný odkaz na stole má v digitálnej dobe váhu zlata.
• „Putovná trofej“: Predmet (vtipná soška, plyšák), ktorý si zamestnanci odovzdávajú medzi sebou za pomoc.
  • Tip: Nech to nedáva šéf, ale kolega kolegovi.

Spravodlivosť: Ako nevyzdvihovať len „hviezdy“?

Toto je veľká bolesť korporátov – vďačnosť často zlíznu obchodníci a manažéri, zatiaľ čo IT, účtovníčky alebo back-office sú „neviditeľní“.

• Systemic Recognition – systémové uznanie. Musíme oceňovať nielen výsledky (čísla), ale aj správanie (pomoc, ochota, spoľahlivosť).
• Riešenie: Zameraj sa na „tichých hrdinov“. Líder by mal mať checklist, aby nezabudol na ľudí v pozadí.
• Humor: „Je ľahké ďakovať obchodníkovi, ktorý priniesol miliónovú zákazku. Ale skúsili ste niekedy poďakovať aj IT-čkárovi za to, že vám už tri mesiace neprišiel ten modrý screen smrti? To je skutočné hrdinstvo, o ktorom sa nepíšu knihy.“

Ako merať dopad?

Zamestnávatelia milujú grafy, tak sledujte vo firme ukazovatele, ktoré bývajú prepojené s kultúrou ocenenia a vďačnosti..

• Korelácia: Sledujte eNPS (skóre lojality zamestnancov) a mieru fluktuácie v tímoch, kde sa vďačnosť praktizuje.
• Prieskumy vnímania: Stačí jedna otázka v ročnom dotazníku: „Cítim sa byť v tejto firme docenený?“ Ak je odpoveď „nie“, máte problém, ktorý nevyrieši ani stolný futbal v kuchynke.

Záver

„Dámy a páni, na záver jedna dôležitá vec. Vďačnosť nie je o tom, že budeme ignorovať problémy. Nie je to ružový filter na objektíve. Je to o tom, že si vyberieme, čomu budeme venovať pozornosť.

V psychológii poznáme pojem ‚Self-fulfilling prophecy‘ (Samo-napĺňajúce sa proroctvo). Ak budete v tíme hľadať len chyby, nájdete ich. Ak budete hľadať dôvody na vďačnosť, nájdete ich tiež. Rozdiel je v tom, že v tom prvom tíme budú ľudia brať antidepresíva a v tom druhom budú brať prácu ako miesto, kde má zmysel ráno vstať z postele.

Takže moja výzva pre vás: Keď dnes prídete domov alebo zajtra do officu, buďte tým ‚divným‘ človekom, ktorý niekomu úprimne poďakuje za úplnú drobnosť. Možno sa na vás pozrú zvláštne, ale práve ste v ich mozgu odpálili ohňostroj dopamínu. A to je celkom fajn superschopnosť na bežný utorok, nie?“

Ak ťa zaujíma vďačnosť a chceš si zlepšiť zdravie, vzťahy, náladu a pocit zmysluplnosti, tak si pozri najkomplexnejší online video-kurz vďačnosti na internete. V slovenčine a s titulkami. (klikni na obrázok)